Abantu abaphumelelayo bayawazi amandla amagama angashiwongo ngoba afundwa emizimbeni yethu. Imfihlo iwukugwema ukuthinta okuthile okucashile kodwa okutshelayo lapho usebenzelana nothile emsebenzini noma nganoma isiphi isikhathi esibalulekile kuwe. Imiphumela yokubonwa kukaTravis Bradbury.
Ulimi lomzimba luyasikhulumela ngaphambi kokuba sibe nesikhathi sokucubungula amagama ethu. Futhi kunzima kakhulu ukuyilawula kunenkulumo yethu - yingakho bekholelwa kuyo ngaphezu kwalokho abakuzwayo? Isibonelo, ucasuke kancane noma ucashile emhlanganweni… Lokhu kufundeka njengophawu lokungazethembi noma ukuthi unesizungu. Kwesinye isikhathi kuba njalo.
Futhi ngezinye izikhathi ukunyakaza kwethu kubonwa ngabanye ngendlela ehluke ngokuphelele kunalokho esingakucabanga.
Buka abantu abaphumelelayo abakhuluma ngokuzethemba kwabo nokulawula isimo kukho kokubili inkulumo nokunyakaza komzimba. Naka kakhulu okungafanele ukwenze...
Kubonakala kuwe ukuthi akekho ozobona ukubuka kwakho iwashi. Kodwa lesi senzo sihlala sibonakala futhi sihunyushwa njengokungahloniphi nokuntula isineke.
1. Hlala phansi. Awusoze watshela umphathi wakho ukuthi, "Angiboni ukuthi kungani kufanele ngikulalele," kodwa uma ushintsha isimo sakho somzimba futhi uhlale ugobile, umzimba wakho uzokusho kuwe, futhi ngokucacile. Lokhu kuwuphawu lokungahloniphi. Uma udelela futhi ungagcini ukuma kwakho, kukhombisa ukuthi awunantshisekelo futhi awufuni ukuba lapha.
Ubuchopho bethu bujwayele ukufunda ukwaziswa ngokuma kanye nenani lendawo umuntu omi eduze kwethu akuyo.
Ukuma kwamandla — uma usukuma uqonde namahlombe akho angemuva, ugcine ikhanda lakho liqondile. Nakuba, ngokuhlehla, ushwabanisa ukwakheka kwakho, ulwele ukuthatha indawo encane futhi ngaleyo ndlela ubonise ukuthi unamandla amancane. Ngakho-ke, kunesizathu esihle kakhulu sokulondoloza ukuma okulinganayo kuyo yonke ingxoxo: yile ndlela esigcina ngayo ukunaka ku-interlocutor, sibonisa inhlonipho nesithakazelo kuye.
2. Gesticulate ngokwedlulele. Ngokuvamile, lapho abantu befuna ukufihla okuthile noma ukuphambukisa ukunaka, banyakazisa kakhulu. Zibheke lapho ungafuni ukunikeza impendulo eqondile - uzophinde ubone ukunyakaza komzimba okungajwayelekile kuwe.
Lwela ukugcina ukushukuma komzimba kuncane futhi kunembile, lokhu kubonisa ukuthi nguwe olawula isimo nenkulumo yakho. Izenzo ezinjalo zijwayelekile kubantu abaningi abaphumelelayo abazethembayo nabagxile ebhizinisini. Futhi ukuthinta kufanele kuvuleke.
3. Bheka iwashi lakho. Ungakwenzi lokhu uma ukhuluma nomuntu, kufundeka njengokungahloniphi nokuntula isineke. Lesi senzo esibonakala singabonakali sihlala sibonakala. Futhi noma ngabe ujwayele ukulawula isikhathi futhi empeleni unesithakazelo ekulaleleni i-interlocutor, ngalesi senzo uzomnika umbono wokuthi ubunesithukuthezi phakathi nengxoxo.
4. Gwema wonke umuntu. Lesi senzo asisho nje kuphela ukuthi awubandakanyi kulokho okwenzekayo. Kusafundwa ezingeni lokungazi lutho njengophawu lokungamethembi isikhulumi. Kwenzeka okufanayo lapho ungaphendukeli ku-interlocutor yakho phakathi nengxoxo noma ubheke eceleni.
Zama ukulawula hhayi kuphela ukuthinta, kodwa futhi nokunyakaza komzimba, ukuze ungathumeli izimpawu ezingezinhle ngokusobala phakathi nomhlangano womsebenzi noma izingxoxo ezibalulekile.
Siyazi ukuthi singalalela ngokucophelela ngaphandle kokubheka oxhumanisa, kodwa uzakwethu uzocabanga ngenye indlela
5. Weqa izingalo nemilenze yakho. Ngisho noma nimamatheka ngesikhathi esifanayo futhi niba nengxoxo emnandi, umuntu usazoba nomuzwa ongacacile wokuthi uyamsunduzela kude. Lena indikimba yolimi lomzimba abaningi ababhale ngayo. Ngale ndlela wenza umgoqo womzimba phakathi kwakho nesikhulumi ngoba awuvuleleki kulokho akushoyo.
Ukuma ugoqe izingalo kuyintofontofo, kodwa kuzodingeka ulwe nalo mkhuba uma ungafuni ukubonakala (ngokungafanele!) njengohlobo oluyimfihlo.
6. Phikisana namazwi akho ngesimo sobuso noma ngokushukuma komzimba. Isibonelo, ukumamatheka okuphoqelelwe ngesikhathi sokuxoxisana lapho uthi cha. Mhlawumbe yile ndlela ofuna ukudambisa ngayo ukwenqaba, kodwa kungcono kakhulu uma amagama nenkulumo ebusweni bakho ihambisana nendlela ozizwa ngayo. I-interlocutor yakho ibheka kulesi simo kuphela ukuthi kukhona okungalungile lapha, into ayiguquki futhi, mhlawumbe, umfihlele okuthile noma ufuna ukukhohlisa.
7. Gquma ngamandla. Abantu abaningi bayeluleka ukuvuma ngekhanda ngezikhathi ezithile ukuze ulondoloze ukuxhumana. Nokho, uma unqekuzisa ikhanda ngemva kwezwi ngalinye, kulowo oxoxa naye kuzobonakala sengathi uvumelana nento ongayiqondi kahle, futhi ngokuvamile ulangazelela ukuvunyelwa nguye.
8. Lungisa izinwele zakho. Lesi yisenzo sokwethuka, okubonisa ukuthi ugxile kakhulu ekubukekeni kwakho kunakulokho okwenzekayo. Okungukuthi, ngokuvamile, akukude neqiniso.
9. Gwema ukubheka ngqo emehlweni. Nakuba sonke siyaqonda ukuthi kungenzeka ukuhileleka ngokugcwele kulokho okwenzekayo futhi ulalele ngokucophelela, ngaphandle kokubheka phezulu, izimpawu zomzimba nendlela ubuchopho obufunda ngayo, izingxabano zengqondo zinqoba lapha. Lokhu kuzobonakala njengokuyimfihlo, lokho okugcinayo, futhi kuzovusa izinsolo ekuphenduleni.
Kubaluleke kakhulu ukubheka amehlo ngesikhathi lapho wenza isitatimende esibalulekile noma ukhuluma ngolwazi oluyinkimbinkimbi. Labo abanalo mkhuba kudingeka bazikhumbuze ukuthi bangabheki phansi, nxazonke, ngoba lokhu kuzoba nomphumela omubi nakanjani.
10. Ukubheka kakhulu amehlo. Ngokuphambene nedlule, ukubheka kakhulu amehlo kubonakala njengobudlova kanye nomzamo wokubusa. Ngokwesilinganiso, abantu baseMelika bagcina bebheka amehlo imizuzwana engu-7, isikhathi eside lapho belalele, kancane lapho bekhuluma.
Kubalulekile futhi ukuthi ubheka kude kanjani. Uma wehlisela phansi amehlo akho, lokhu kuthathwa njengokuzithoba, eceleni - ukuzethemba nokwethemba.
11. Phequlula amehlo akho. Abanye banawo lo mkhuba, baphinde babukane ngobuciko nomunye wozakwabo. Ngenhlanhla yethu, le mikhuba yokuqaphela kulula ukuyilawula futhi iyakufanelekela.
Ukuxhawulana okunamandla kakhulu kubonisa isifiso sokubusa, esibuthakathaka kakhulu - mayelana nokungavikeleki
12. Ukuhlala kabuhlungu. Kunzima kakhulu lapha - asikwazi ukulawula njalo futhi sicabange ukuthi sibukeka kanjani ngaphandle. Inkinga ukuthi uma sicwile emicabangweni yethu edabukisayo ngaphandle kwephutha lalabo abaseduze kwethu, basazobona ukuthi uphatheke kabi ngenxa yabo.
Indlela yokuphuma ukukhumbula lokhu lapho uzungezwe abantu. Cabangela iqiniso lokuthi uma ukhuluma nozakwenu ngombuzo othile womsebenzi futhi ngesikhathi esifanayo ubuso bakho bubukeka budabukile futhi bumatasatasa, ukusabela kwakhe kokuqala ngeke kube emazwini akho, kodwa ebusweni bakho: “Yini? awujabulile ngalokhu kanye?" Ukumamatheka okulula, kungakhathaliseki ukuthi kuzwakala kufiphele kangakanani, kufundwa ingqondo kahle futhi kushiya umbono omuhle ngawe.
13. Sondela kakhulu ku-interlocutor. Uma ume eduze kwefithi elilodwa nohhafu, lokhu kuthathwa njengokuhlasela kwendawo yomuntu siqu futhi kubonisa ukungahloniphi. Futhi ngesikhathi esilandelayo, lo muntu uzozizwa engakhululekile lapho ukhona.
14. Cindezela izandla zakho. Lokhu kuwuphawu lokuthi unovalo noma uyazivikela noma ufuna ukuxabana. Ukuxhumana nawe, abantu abaphendulayo nabo bazothola ukwethuka.
15. Ukuxhawulana okubuthakathaka. Ukuxhawulana okunamandla kakhulu kubonisa isifiso sokubusa, esibuthakathaka kakhulu - ukuntula ukuzethemba. Zombili azilungile kakhulu. Kufanele kube yini ukuxhawula kwakho? Ihlala ihluke kuye ngokuthi umuntu kanye nesimo, kodwa iqinile futhi ifudumele.
Mayelana Nochwepheshe: U-Travis Bradbury ungomunye wababhali be-Emotional Intelligence 2.0, ehunyushelwe ezilimini ezingama-23; umsunguli wesikhungo sokubonisana se-TalentSmart, amakhasimende akhe ahlanganisa izingxenye ezintathu kwezine zezinkampani ze-Fortune 500.